2026年4月23日(木曜日) 午前5:00頃～午後12:10 頃にかけて、
dejiren の全テナントにおきまして、dejiren に新規ログインできない状態が発生しておりました。

事象

dejiren AI Client (チャット・ルームなど) にログインしようとしたときに
「ログインに必要な情報の取得に失敗した」というダイアログが表示されたり、
VA 管理画面・システム管理画面にアクセスしようとする際にログイン画面自体が表示されない、
dejiren のサポートページが表示できないという事象が発生していました。

なお、事象発生前から dejiren 環境にログインされていた場合には継続してご利用いただける状態であり、
複数のテナントにログインされている場合にもテナント切り替え操作は可能な状態でした。

また、各製品連携につきましても問題ないことを確認しております。

原因

dejiren の利用しております外部ベンダの提供するコンポーネントのメインテンス作業に因ります。

対策

関連処理の改善を検討いたします。

ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。