【復旧】dejirenの障害について(10/12 9:30更新)

dejirenにて下記の通り障害が発生しておりました。

ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

暫定的な対策を行い、現在サービスを利用できる状態となっております。

障害原因と対応につきましては、調査結果が判明次第ご報告させていただきます。

■ 障害発生期間

2023年9月15日午前９時頃～午前10時25分

dejirenへのアクセスが不安定な状態となり、チャットクライアントが利用できなくなっておりました。

すべてのお客様

9/15の早朝からVA情報を取得する処理内で実行されるSQLにて、
効率の低いデータ取得方法が採用されてしまう状態となっていたため、サーバー負荷が高まりアクセス障害が発生いたしました。

暫定的な対応としてサーバーの処理能力増強を行い、負荷が下がったため同日10：26にアクセス障害が解消いたしました。
直接的な原因となったSQLにつきましては、2023/9/15(火)11：00に緊急パッチを適用し、効率の低いデータ取得方法が採用されることのないよう修正いたしました。

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